Política de Devoluciones

Devoluciones

En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o haya habido un error por parte de SUNSHINE ANDINA Y TOUCH OF SYNERGY ESPAÑA S.L., el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia.

En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a SUNSHINE ANDINA Y TOUCH OF SYNERGY ESPAÑA S.L. antes de las 48 horas posteriores a su recepción. En este caso, SUNSHINE ANDINA Y TOUCH OF SYNERGY ESPAÑA S.L. iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

Derecho de Desestimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente dispone de un plazo de 5 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido. 

Es necesario a la hora de efectuar la devolución que el producto no haya sido roto el precinto de seguridad, deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías y documentación. En caso de que los productos estén dañados debido a manipulación por parte del cliente, no se admitirá la devolución. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. La devolución del importe del producto se efectuará mediante transferencia bancaría antes de los 10 días naturales siguientes a la fecha de la recepción de la solicitud de desistimiento.