Politica de Retur

Returnare

În cazul în care transportul nu ajunge în stare perfectă sau a existat o eroare de SUNSHINE ANDINA Y TOUCH OF SYNERGY ESPAÑA S.L., clientul are dreptul de a solicita ca produsul sa fie inaintat fara costuri suplimentare din partea sa sau că restituie suma totală a achiziției, inclusiv costurile de expediere, după ce produsul a fost returnat la instalațiile noastre și incidentul a fost verificat.

În cazul în care produsul a suferit daune în timpul transportului, clientul trebuie sa comunice această situație la SUNSHINE ANDINA Y TOUCH OF SYNERGY ESPAÑA S.L., înainte de 48 de ore de la primire. În acest caz, SUNSHINE ANDINA Y TOUCH OF SYNERGY ESPAÑA S.L. va iniția procedura de revendicare către compania de transport pentru a înlocui mărfurile deteriorate fără costuri suplimentare pentru client.

Dreptul de Dizolvare

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, clientul are o perioadă de 5 zile calendaristice, începând cu data primirii comenzii. 

Este necesar ca în momentul efectuării returnării produsul să nu fi fost rupt sigiliul de securitate, acesta trebuie să fie în condiții perfecte și în ambalajul original, inclusiv garanții și documentație. În cazul în care produsele sunt deteriorate din cauza manipulării de către client, returnarea nu va fi acceptată. Nu se va restitui dacă produsul a fost utilizat dincolo de simpla deschidere a produsului sau dacă a suferit vreun prejudiciu, deci ar trebui să aveți grijă cu produsele în timp ce acestea sunt în posesia dumneavoastră. Rambursarea produsului va fi efectuată prin transfer bancar în termen de 10 zile calendaristice de la data primirii cererii de retragere.